Relation Client: l’heure au changement

relation-client

Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n’est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la société lui confère. Aujourd’hui, plus que jamais sans doute, les entreprises doivent pourtant orienter leur stratégie vers la fidélisation de leurs clients. Voici quelques pistes pour […]

La satisfaction client selon le Medef

satisfaction client

Au Medef, le thème de la satisfaction client est aussi d’actualité avec la publication d’un livre blanc. C’est la commission consommation qui s’est interessé au sujet et qui révèle ses 6 bonnes pratiques. Faire de la satisfaction client un enjeu pour toute l’entreprise 58,4% des entreprises ont intégré la relation client au sein de leur […]

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