Upselling: +de revenus, +de satisfaction client!

upselling

La technique de vente couramment nommée Upselling, c’est à dire, de « montée en gamme » est un excellent moyen d’améliorer le chiffre d’affaires de l’hôtel mais aussi de satisfaire davantage le client. Selon Wikipédia, «la montée en gamme est un processus économique et une technique de vente qui consistent à remplacer un produit par un autre […]

Cap sur le développement durable hôtelier

hotel-developpement-durable

Le développement durable sensibilise de plus en plus les clients d’hôtels qui s’intéressent en leur impact sur le développement local et durable. Les hôtels l’ont bien compris et intègrent les opportunités d’actions durables pour attirer la clientèle. Des initiatives ponctuelles se multiplient au sein des hôtels et des programmes plus globaux se mettent également en place […]

Ouvertures hôtelières en 2011

ouverture-hotels270x150

La crise de 2008-2009 avait ralenti les opérations immobilière hôtellières dans le monde entier en raison des difficultés de financement. Déjà, en 2010, la tendance était à la reprise. En 2011, les ouvertures de nouveaux établissements hôteliers va bien reprendre avec de nombreux projets. En Europe, Londres reste la ville la plus dynamique suivi de […]

Vente record à Londres

grosvenor-house-hotel

Nouveau record dans le cadre de vente d’hôtels. Londres vient de prendre la première première place de ce « palmarès » avec la vente de l’hôtel « Le Grosvenor House Hotel » dans le quartier de Mayfair au prix de 565 millions d’euros (470 millions de livres) ce qui ramène la clé à un peu plus de 1.14 millions […]

TripAdvisor: Quoi de neuf pour les hôtels?

tripadvisor-satisfaction-client-588x240

TripAdvisor, le site participatif n°1 dans le domaine du tourisme, est incontestablement devenu une étape dans le processus de réservation d’un hôtel dans le monde entier. Avec plus de 20 millions de membres, 50 millions de voyageurs, 21 commentaires à la minute, 460 000 hôtels et 560 000 restaurants référencés, TripAdvisor est présent dans 24 […]

To do list: Mise à jour du site de l’hôtel en 2011

mise-a jour-web

Beaucoup de contenus, d’information, sur le site Internet de l’hôtel deviennent obsolètes en raison du passage à la nouvelle année 2011. Il est temps de mettre à jour son site et de penser au référencement naturel. Voici une nos recommendations: Mise à jour des tarifs Mise à jour des offres et des packages Tester son […]

Développement durable: Bien être au travail

developpement-durable

Le stress au travail a été un sujet majeur en 2010. Si le phénomène a surtout touché les grands groupes, notamment France Telecom et Renault, il n’épargne pas pour autant les PME. Le Centre des jeunes dirigeants (CJD) s’est penché sur la question et vient de publier un premier rapport d’étape réalisé par sa commission […]

Distinction Palace: décryptage

palace-classification

La genèse. Mise en place en 2009 lors de la réforme du classement hôtelier lancée par l’ancien secrétaire d’Etat au Tourisme, Hervé Novelli, la catégorie 5 étoiles comble un vide énigmatique dans un pays symbole du luxe et du raffinement. Une distinction Palace vient donc valoriser les hôtels présentant « un intérêt historique, esthétique et/ou patrimonial […]

Vega: nouvelles fonctions orientées gestion clients

Ecrans Vega 72 DPI

L’année 2011 s’annonce riche en évènements pour QuatuHoRe© et son logiciel Vega© qui voit ses nombreuses fonctions de gestion hôtel, restaurant, séminaires et spa, complétées par un nouvel outil de gestion commerciale. Celui-ci sera présenté pour la première fois à l’occasion du Salon Sirha (Stand 10D41). En effet, le module VegaMail© entièrement intégré aux autres modules du […]

Nouvelles normes hôtelières

nouvelles-etoiles-hotelieres

Depuis le 23 décembre 2009, date de publication des derniers arrêtés d’application, la nouvelle procédure de classement hôtelier est entrée en vigueur et est opérationnelle. Principes généraux des nouvelles normes: Les nouvelles normes de classement ont pour objectif de renforcer la compétitivité du secteur hôtelier français en contribuant à l’amélioration des performances qualitatives et commerciales. Elles […]

Upselling: +de revenus, +de satisfaction client!

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Ouvertures hôtelières en 2011

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La genèse. Mise en place en 2009 lors de la réforme du classement hôtelier lancée par l’ancien secrétaire d’Etat au Tourisme, Hervé Novelli, la catégorie 5 étoiles comble un vide énigmatique dans un pays symbole du luxe et du raffinement. Une distinction Palace vient donc valoriser les hôtels présentant « un intérêt historique, esthétique et/ou patrimonial […]

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L’année 2011 s’annonce riche en évènements pour QuatuHoRe© et son logiciel Vega© qui voit ses nombreuses fonctions de gestion hôtel, restaurant, séminaires et spa, complétées par un nouvel outil de gestion commerciale. Celui-ci sera présenté pour la première fois à l’occasion du Salon Sirha (Stand 10D41). En effet, le module VegaMail© entièrement intégré aux autres modules du […]

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